top of page

​

​

Privacyverklaring – Complex BV

Complex BV, gevestigd aan Waversesteenweg 1167, 1160 Brussel, hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. In deze privacyverklaring informeren wij u op transparante wijze over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.

​

1. Contactgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke:
Complex BV
Waversesteenweg 1167, 1160 Brussel
Website: https://www.complex-vub.be
Telefoon: +32 477 29 55 02
E-mail: info@complex-vub.be

Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO):
Luc Biesmans
E-mail: luc@complex-vub.be

​

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Complex BV verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. De volgende gegevens kunnen worden verwerkt:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • IP-adres

  • Gegevens over uw activiteiten op onze website

  • Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites (indien u toestemming gaf voor trackingcookies)

  • Internetbrowser en apparaattype

​

3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze diensten en website zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd. Wij kunnen echter niet verifiëren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Wij raden ouders dan ook aan om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen.

Als u vermoedt dat wij zonder ouderlijke toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via luc@complex-vub.be, dan verwijderen wij deze informatie onmiddellijk.

​

4. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Complex BV verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen (zoals bedoeld in artikel 6 van de GDPR):

  • Toestemming: voor het versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie.

  • Overeenkomst: om onze diensten aan u te kunnen leveren.

  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

  • Gerechtvaardigd belang: zoals het verbeteren van onze dienstverlening of het beveiligen van onze systemen.

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren van onze producten en diensten

  • Het beantwoorden van uw vragen en communicatie

  • Het verzenden van nieuwsbrieven en commerciële informatie (indien u hiervoor toestemming gaf)

  • Het informeren over wijzigingen in onze diensten

  • Het uitvoeren van administratie en boekhouding

  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening

5. Geautomatiseerde besluitvorming

Complex BV neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen. Er is altijd menselijke tussenkomst bij het nemen van beslissingen over dienstverlening of contracten.

​

6. Bewaartermijnen

Complex BV bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens zijn verzameld.

Concreet hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

GegevenstypeBewaartermijn

Klantgegevens7 jaar (boekhoudplicht)

Contactformulieren/e-mailsMax. 2 jaar

NieuwsbriefinschrijvingenTot afmelding

IP-gegevens / CookiesMax. 6 maanden

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

​

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Complex BV deelt uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

  • Voor de uitvoering van een overeenkomst (zoals betalingsverwerkers, IT-leveranciers)

  • Voor wettelijke verplichtingen (boekhouder, overheid, fiscale diensten)

  • Met uw uitdrukkelijke toestemming

Met derden die namens ons gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

​

8. Cookies of vergelijkbare technieken

Complex BV gebruikt functionele, analytische en beperkte trackingcookies.

  • Functionele cookies: zorgen dat de website naar behoren werkt.

  • Analytische cookies: meten bezoek en gebruiksgemak (via Google Analytics, geanonimiseerd).

  • Trackingcookies: enkel na expliciete toestemming (voor remarketing of social media).

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser of via de cookiebanner bij eerste bezoek.

​

9. Uw rechten

U heeft onder de GDPR de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: een overzicht van de gegevens die wij over u bewaren.

  • Recht op correctie: aanpassing van foutieve of onvolledige gegevens.

  • Recht op verwijdering (recht op vergetelheid): wanneer de gegevens niet langer nodig zijn.

  • Recht op beperking van verwerking: bij bezwaar of betwisting van juistheid.

  • Recht op overdraagbaarheid: overdracht van gegevens naar een andere dienstverlener.

  • Recht van bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.

  • Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.

U kunt uw verzoek richten aan: luc@complex-vub.be

Voeg bij uw verzoek een kopie van uw identiteitsbewijs toe (maak foto, MRZ, ID-nummer en rijksregisternummer onleesbaar).

Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

​

10. Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, kunt u altijd contact met ons opnemen. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
E-mail: contact@apd-gba.be
Tel.: +32 2 274 48 00

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Complex BV neemt de bescherming van uw gegevens zeer serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen tegen:

  • Onbevoegde toegang

  • Onbedoelde wijziging of verlies

  • Onrechtmatige verwerking of verspreiding

Onze systemen zijn beveiligd met firewalls, encryptie en toegangscontroles. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Complex BV behoudt zich het recht voor om deze verklaring te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. We raden aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Laatst bijgewerkt op: 5 april 2025

​

​

bottom of page